“员工式”保姆离去大半
针对福州市保姆市场混乱的局面，福州市一些家政公司开始采取相应措施。福州市一家家政公司负责人向记者透露，该公司正打算用新型的方式“打造”稳定的、忠诚的“专业保姆”，从而走出目前市场上保姆“员工式”管理难以实施的困境。
据了解，这种新型的模式称为“联办托管”全程跟踪方式，即与一些技能学校联办“家政服务”专业，并帮助学校招生，与学生签订协议，让学生在学习两年后直接进入家政公司工作，从而实现真正意义上的保姆“员工式”管理。据介绍，目前该家政公司已走访了南平、宁德等地的几所技校，已同这些学校达成了相关意向。
所谓“员工式”保姆，就是把经过严格培训并获得资格证书的保姆纳入到家政公司，作为公司职员，从而摆脱之前不稳定的、几乎是一次性的“中介式”保姆业务。但情况并不尽如人意。福州市某家政公司的负责人告诉记者，该公司很早就开始搞这种模式的保姆了，但遗憾的是，操作起来还有难度，当初的“员工式”保姆目前已离去了大半。她认为，现在的保姆“员工式”管理仍无法解决保姆市场的传统问题———素质高的人在这行做不长（时间较久的为1年），保姆始终被认为是低档行业。
家政公司和保姆之间是“劳动关系”还是“劳务关系”？是“雇佣关系”还是“中介关系”？目前还缺乏明确定位和服务范围界定，没有行业准入标准和从业资格认定，没有统一的服务规范和收费标准。法律界人士指出，最好通过签订合法有效的合同来约束家政公司的行为。律师认为，家政服务合同属于《合同法》中的居间合同，“售后服务”条款可以通过合同固定下来，到时家政公司赖不了账。更为重要的是，一旦不良保姆侵犯了雇主的人身财产安全，也便于公安机关侦破。
两个月更换三套住宅钥匙
记者从有关部门了解到，福州市保姆来自本市农村的约占60％。保姆的分工类型包括专门接送儿童、家庭厨师、家庭保洁员、老人护理、月子保姆等。保姆的待遇并不高，除了食宿外，月薪低者200元左右，一般在300~500元，最高者可达800~900元，一般月子保姆才有这么高的薪水。
家住福州市省直机关屏西小区的陈女士告诉记者，她曾经通过某中介雇请了一位保姆。刚开始，家人觉得保姆干活挺勤快的，也不把她当外人。但一星期后的一天，下班回家推门一看，家里一片狼藉，一些值钱的东西都被盗了，保姆也已不见踪迹。按照保姆留下的电话打过去，却查无此人，到中介去询问，中介更是矢口否认。因没有签订合同，在无凭无据的情况下只好作罢。
业内人士告诉记者，福州市许多中介对来登记当保姆的除了查看一下对方提供的*外，其余的一无所知，对保姆的*明也未加核实。他们只负责“牵线”，把保姆介绍给雇主，对雇主收取中介费后便与保姆划清界线，其余一概不负责任。雇主们大多嫌麻烦并没有与中介或保姆签订合同，而保姆一般由于文化素质较低，并没有这方面的意识。这种不规范的市场运作使雇主和保姆的权益均无保障。
据粗略估计，福州市已经接受社区家政服务的家庭约占15％至20％左右，但家庭服务业不够规范的老毛病越来越突出。市民要通过家政公司找到合意的保姆可谓难上加难，家政服务人员普遍年龄偏大、素质偏低，基本上没有接受专业培训。他们的流动性较大，一些家政公司往往既没有替用户负责，也没有替保姆负责，对保姆没有岗前培训，一旦家政服务人员出了纰漏，顾客只好自认倒霉。据了解，福州市本地接受严格培训的人并不多，目前市场上大概只有15％的保姆持有证书。
此外，保姆流动性强，不断挑选雇主，这山望着那山高，又没有可以制约她们的因素，有的雇主两个月被迫换了三套住宅钥匙；而保姆的工作性质客观上为犯罪提供了方便。有的保姆一开始手脚特别勤快，取得信任后再伺机下手。市场仍然供不应求
据福州市劳动部门工作人员介绍，目前福州市保姆出现了供不应求的状况。一方面，雇主要求保姆最好是本地人，有一定的文化素质、勤快、健康、年龄在30~50岁之间，但是前来登记应征当保姆的大部分来自农村、年龄普遍偏大、文化素质偏低，这造成了供需矛盾。有关人士指出，最好是下岗工人能够改变旧观念，积极投身保姆这一行业，既可解决就业问题，又可服务大众，于己于人皆有利。
目前，到福州来求职的保姆源源不断，需要雇请保姆的家庭也越来越多，业内人士指出，保姆市场要有所发展，关键是保姆们要不断提高自身素质，以适应市场的需求；中介要完善自身机制，为市场提供一个安全、可靠的平台；作为雇主，也要睁大眼睛，掌握一定的雇佣技巧，谨防上当受骗，当然，既然把保姆请进家门，就要平等对待，视同家人。